Поширені питання
Де моя транспортна накладна ?
Оправки замовлень починаються з 13ти до 19ти щодня. Розсилка транспортних накладних починається після 19ти годин. Повідомлення з ТТН приходить звичайним смс або в viber якщо у Вас він доступний. Для Вашої зручності , рекомендуємо встановити додаток від Нової пошти - відправлення будете бачити моментально.Я сделал(а) заказ , но оплатил(а) его через 2-3 дня
Товар резервируется на один день , если Вы оплатили его позже указанного срока , уточните пожалуйста наличие, так как на момент оплаты данный товар может быть распродан .Я не оглянув(а) посилку на пошті, розпакувавши будинку побачили деформацію
Незалежно від того, яким способом Ви оплачуєте своє замовлення, потрібно ОБОВ'ЯЗКОВО перевіряти товар на цілісність і комплектацію в присутності працівника служби доставки. Small Pet не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо товар не був перевірений при отриманні...
У разі пошкодження товару потрібно скласти акт, в якому вказати що з товаром) і не забирати товар (незалежно сплачений або ж відправлений накладеним платежем), ми самі розберемося з транспортною компанією , а Вам надішлемо інший товар .Зробив замовлення в суботу вранці , але мені так ніхто і не передзвонив, а вже неділя
Сб, нд - вихідні дні , всі замовлення залишені в цей період будуть оброблені і відправлені в перший робочий деньУже прошло 30 минут рабочего времени ,но мне так никто и не позвонил для подтверждения заказа
Все заказы обрабатываются в порядке очереди , с Вами обязательно свяжется менеджер в ближайшее время.Где и когда могу забрать товар в Харькове?
Пункт выдачи находится по адресу ул. Академика Павлова 120 офис 208 (50 метров от выхода метро). Заказы сформированные до 11ти часов перемещаются в день заказов к 16ти часам (Вам придет смс уведомление)Какая стоимость доставки и кто ее оплачивает?
Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика - Новая почта или Justin. Доставку оплачивает покупатель , за исключением индивидуальных условий для постоянных клиентовКогда будет отправка товара?
Заказы сформированные до 11:00 отправляются в день заказа, все заказы которые после указанного времени , отправляются на следующий рабочий день