Отзывы о компании Small Pet - интернет магазин зоотоваров

• Інна Х.05 июня 2018

  Отлично
  Сделка на маркетплейсе Prom.ua

  Отличный магазин
  Оперативно выполнили заказ
• Катя Е.04 июня 2018

  Отлично

  Корм качественный, цена нормальная, работа магазина без проблем, спасибо.
• АНДРЕЙ У.03 июня 2018

  Отлично

  Убедился, что тут покупать тут можно и главное выгодно и удобно, рекомендую.
• Никита Л.31 мая 2018

  Отлично
  Сделка на маркетплейсе Prom.ua

  корм пришел в указанные сроки
• Андрей Б.28 мая 2018

  Хорошо
  Сделка на маркетплейсе Prom.ua
• Максим Б.24 мая 2018

  Отлично

  Выбирал клетку для попуги, спасибо за помощь и оперативность, рекомендую к сотрудничеству.
• Елена У.23 мая 2018

  Отлично

  Отсутствовал один из товаров . В остальном - все на высоком уровне . Буду заказывать здесь и далее .
• Артем Т.22 мая 2018

  Отлично

  Спасибо.
  Всё понравилось
• Ольга Л.17 мая 2018

  Отлично

  Замовлення виконали вчасно ,персонал ввічливий , ціна актуальна . Ласощі для зубів котикам сподобались :) фурмінар має ще додаткову кришечку для захисту леза таку як мають станки для гоління.
  • Комментарий продавца18.05.2018

    Спасибо за отзыв. Всегда рады Вам)

• Лілія З.15 мая 2018

  Плохо

  14 мая 2018г. в 16:26 я через корзину оформила заказ № 51924621. На следующий день, 15 мая 2018г. в 9:37 мне на почту пришло уведомление об отмене моего заказа по причине отсутствия товара (следует заметить, что у меня на протяжении дня не было доступа к сети и данное уведомление я увидела уже поздно вечером). Возникает 2 вопроса:
  1. Почему на сайте указано, что товар есть в наличии и его можно заказать, а товара на самом деле нет? (после отмены моего заказа на сайте всё таки появилась отметка, что товара нет в наличии).
  2. Почему нельзя позвонить, извиниться и сообщить, что товара нет в наличии? Почему покупатель должен тратить своё время и искать по всем возможным каналам связи информацию об отмене заказа? Я бы уже оформила заказ на другом сайте... Вместе с тем, при правильной коммуникации с клиентом можно избежать негативного отношения к вашему магазину: если бы мне перезвонили и сообщили, что товара нет в наличии, сказали бы ориентировочные сроки поставки – я бы уже приняла решение могу ли я подождать поступления товара или сделала бы заказ в другом магазине. В любом случае, такое уважительное отношение к клиенту вызвало бы минимум отрицательных эмоций и способствовало бы дальнейшим заказам.
  • Комментарий продавца17.05.2018

    Здравствуйте, приносим извинения за сложившеюся ситуацию , Ваш заказ был отменен по ошибке, данные обстоятельства выяснили не сразу. На момент заказа данный товар был в наличии , сейчас так-же есть , допускаем что в какой-то момент появлялась отметка о том что нету на складе, наличие меняется каждые 5 мин. ... еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию , впредь будем стараться повышать качество обслуживания , за Вами закреплена скидка 5%.