Корзина
791 отзыв
Надежный продавец Prom.ua
Viber для заказов +380679073132    
+380679073132
+380734770706
УкраинаХарьковская областьХарьковул. Академика Павлова, 120 офис 208
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Small Pet - интернет магазин зоотоваров

Часто задаваемые вопросы

  • Я сделал(а) заказ , но оплатил(а) его через 2-3 дня

    Товар резервируется на один день , если Вы оплатили его позже указанного срока , уточните пожалуйста наличие, так как на момент оплаты данный товар может быть распродан .
  • Я не осмотрел(а) посылку на почте, распаковав дома увидели деформацию

    Вне зависимости от того каким способом Вы оплачиваете свой заказ, нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО проверять товар на целостность и комплектацию в присутствии работника службы доставки. Small Pet не гарантирует решение спорных ситуаций с товаром в вашу пользу, если товар не был проверен при получении...
    В случае повреждения товара нужно составить акт (в котором указать что с товаром) и не забирать товар (вне зависимости оплачен или же отправлен наложенным платежом), мы самостоятельно разберемся с транспортной компанией , а Вам вышлем другой товар .
  • Где моя транспортная накладная ?

    Рассылка транспортных накладных начинается после 19ти часов. Уведомление с ТТН приходит обычным смс или в viber если у Вас он доступен. Для Вашего удобства , рекомендуем установить приложение от Новой почты - отправки будете видеть моментально.
  • Уже прошло 30 минут рабочего времени ,но мне так никто и не позвонил для подтверждения заказа

    Все заказы обрабатываются в порядке очереди , с Вами обязательно свяжется менеджер в ближайшее время.
  • Где и когда могу забрать товар в Харькове?

    Пункт выдачи находится по адресу ул. Академика Павлова 120 офис 208 (50 метров от выхода метро). Заказы сформированные до 11ти часов перемещаются в день заказов к 16ти часам (Вам придет смс уведомление)
  • Какая стоимость доставки и кто ее оплачивает?

    Стоимость доставки рассчитывается согласно тарифам перевозчика - Новая почта или Justin. Доставку оплачивает покупатель , за исключением индивидуальных условий для постоянных клиентов 
  • Сделал(а) заказ в субботу утром , но мне так никто и не перезвонил, а уже воскресенье

    Сб, вс - выходные дни , все заказы оставленные в данный период будут обработаны и отправлены в первый рабочий день
  • Когда будет отправка товара?

    Заказы сформированные до 11:00 отправляются в день заказа, все заказы которые после указанного времени , отправляются на следующий рабочий день
Контакты
+380679073132
Viber; Telegram
+380734770706
УкраинаХарьковская областьХарьковул. Академика Павлова, 120 офис 208
Small Pet - интернет магазин зоотоваров
+380679073132+380734770706
Центр обработки заказов